Аллея гостиничных звёзд

Каждый раз, планируя отпуск или путешествие, особое внимание мы уделяем выбору гостиницы, в которой планируем остановиться. И одним из наиболее важных критериев выбора является количество звезд, что горят над отелем. Именно они внушают нам уверенность в комфортном пребывании на чужбине. Однако, знания о том, что значат эти заветные звёзды, ограничиваются примерно таким тезисом:  «5 звезд – отлично, 4 – тоже хорошо, 3 – сойдет, зато не так недорого, две звезды? Ни в коем случае!». Несомненно, «звёздность» отелей и гостиниц – это  отличный аргумент, но стоит заметить, что есть некоторые нюансы, которые желательно учитывать при выборе места проживания.

Звездная система – это классификация, которая прижилась в Европе, однако есть и исключения. Например, в Греции, наряду со звездами, встречается и буквенная классификация: D, С, B, A, De Luxe (соответствуют 1, 2, 3, 4 и 5 звездам). Также буквенная система распространена в странах Азии. В Африке (Египет, Тунис) используется европейская классификация, но звезды отвечают не качеству услуг, а их количеству. В Великобритании вообще до недавнего времени для классификации отелей использовались короны. Америка, в свойственной себе манере, решила не использовать европейскую систему и пошла собственным путем: низшим уровнем считается «туристский класс», далее следует «первый класс», а самым высшим считается класс «De Luxe». При этом каждый из трёх уровней имеет свои подуровни. Кстати, зачастую американцы выбирают гостиницу по её принадлежности к определенной сети («Хилтон», «Мариотт»  и прочие).

Количество звезд гостиницам присуждается, в основном, Министерством туризма страны, в которой гостиница находиться. В этом то и заключается вся хитрость! Общемировых стандартов  присвоения определенного количества звезд той или иной гостинице нет, и поэтому, в одной стране, например, 4 звезды, не будут соответствовать стольким же звёздам, но в другом государстве.  Для «наглядности»: номера гостиниц с двумя звездами в Голландии имеют отдельный душ и туалет, в то время как в Турции, это далеко не обязательное условие. Поэтому вывод прост: нужно заранее узнавать, какие конкретные услуги входят в обслуживание номера, во избежание лишних неприятностей.

5 звезд – это не предел! Существуют гостиницы, которые позиционируют себя  шести- и даже семизвёздочными. Как вы понимаете, это гостиницы, предлагающие услуги класса люкс и немного выше. Но, так как мировой общественностью не признано присвоение отелям свыше пяти звезд, такой «звёздный» статус считается неофициальным. Обратная сторона медали: есть гостиницы, которые по сервису больше подходят под  уровень  пяти звезд, но руководство намеренно занижает статус, так как он непосредственно влияет на налоговые выплаты – в некоторых странах  с  четырех звезд налог вдвое меньше, нежели с пяти.

Как бы то ни было, рассмотрим основные особенности, присущие гостиницам с определенным количеством звезд.

Гостиницы с одной звездой (категория D).  В номерах – только самое необходимое. Такие гостиницы для тех, кому нужен ночлег и душ. Но столь желанный душ может оказаться единственным на этаже. Зато почти в каждой гостинице номер снабжен кроватями, стульями, вешалкой или шкафом, зеркалом и умывальником. Примерная площадь  номера – 10 квадратных метров. На этаже – общий туалет (примерно, один на 5 комнат) и, как правило, две ванной комнаты. Редко, но встречаются номера с отдельным санузлом. За определенную плату, в некоторых гостиницах  вы можете рассчитывать на завтрак, но это, скорее, исключение, нежели правило. Уборка в номерах осуществляется ежедневно, но смена полотенец – раз в 3-4 дня, смена постельного белья – раз в неделю.

Обычно  это маленькие одно- или двухэтажные гостиницы на 6-10 номеров, которые обслуживает одна семья. Располагаются они на окраинах города, вдалеке от достопримечательностей, либо в центральной, но не совсем приглядной части города. Так часто бывает в Европе: гостиница располагается в старинном домике, который, в силу своей архитектуры, невозможно переоборудовать в соответствии с современными стандартами. Однако, это нисколько не уменьшает очарование и шарм  внутреннего убранства, и такие гостиницы могут быть по душе ценителям старины. Вход в гостиницу после часа ночи, вероятней всего, будет запрещен.

Гостиницы с двумя звездами (категория С).Зачастую, данный уровень называют «туристическим классом», так как такие гостиницы востребованы на недорогих экскурсионных маршрутах. Принято считать, что две звёздочки ближе к одной, нежели к трём. Тем не менее, удобств гораздо больше, чем у предыдущего класса. Туалет и душ, в основном, находятся  в номере, либо присутствует неполный санузел (раковина и унитаз). Возможно, в вашем распоряжении будет телевизор, за пульт нужно будет заплатить. Кроме того, вам предложат завтрак. В ночное время не будет ограничений по входу. На территории гостиницы может располагаться небольшой ресторан или кафе, доступны услуги химчистки. Уборка номеров проводится ежедневно. Количество номеров может быть больше пятидесяти.

Гостиницы с тремя звездами (категория B). Наиболее распространенный вид гостиницы в мире. Для большинства туристов – это оптимальный вариант проживания в плане соотношения цены и качества. Обладая площадью более 10 квадратных метров, номер включает в себя полный санузел (унитаз, ванная), реже – неполный санузел; среди прочих удобств в трехзвёздочном номере имеются телевизор, телефон, иногда мини-бар, холодильник  и кондиционер. В номере должно быть наличие письменных принадлежностей, в ванной – мыло, шампунь, иногда и фен. Двухместные номера могут быть оборудованы как одной большой кроватью, так и двумя раздельными. Есть и трехместные номера для родителей с ребенком. Уборка проводится ежедневно, как и смена полотенец, смена постельного белья – 2 раза в неделю. Возможно, вам будет доступна услуга по обмену валюты или заказа билетов. На территории гостиницы, как правило, располагаются ресторан или кафе, охраняемая автостоянка, бассейн, парикмахерская, химчистка, бизнес-центр. Служащие гостиницы имеют прямые обязанности и униформу. Но есть одна интересная особенность: гостиница может хвастаться удобным месторасположением, но тем самым «компенсировать» количество и качество предлагаемых услуг. Ко всему, стоит отметить, что именно трехзвёздочные гостиницы во всем мире имеют «разношерстный» список услуг, который, желательно, уточнять заранее.

Гостиницы с четырьмя звездами (категория А). Обязательным условием гостиниц такого уровня являются повышенная комфортность и оптимальное расположение – либо в центре города, вблизи достопримечательностей, либо на первой линии пляжа. Площадь комнат в номере – не  менее 13 квадратных метров. Также номер обязательно содержит в себе полный санузел (ванная, раковина, унитаз с биде, душ). В ванной комнате – шампунь, гель для душа, халат, фен и прочие принадлежности. В самом номере, который меблирован как обычная жилая комната (а то и даже лучше), множество удобств: телевизор с пультом, холодильник, мини-бар, сейф, телефон с выходом на межгород, кондиционер, охранная система. Иногда встречаются термопресс и дистанционное управление электрическим освещением. Есть возможность заказать стирку и глажку белья. Уборка комнат, смена постельного белья и полотенец производиться ежедневно. Меню завтрака подают в номер. В таких гостиницах, помимо стандартных одноместных и двухместных номеров, можно забронировать номер с улучшенной планировкой, включающий в себя, кроме спальни, гостиницу и кухню.

На территории гостиницы есть охраняемая автостоянка с  арендой автомобиля, спортивный центр, сауна, бассейн, игровой и конференц-зал, косметические салоны и парикмахерские, рестораны и многое другое. У больших гостиниц с четырьмя звездами есть свои микроавтобусы и такси. И не забываем, что иногда 4 звезды – это намеренно заниженные 5 звезд.

Гостиницы с пятью звездами (категория De Luxe). Гостиницы, предоставляющие максимальный уровень комфорта и широчайший список услуг. Помимо всего того, что предлагают четырёхзвёздочные гостиницы, в арсенале пяти звезд имеются такие эксклюзивные  услуги, как гольф-клуб, многокомнатные апартаменты с прислугой и всё, что может пожелать клиент.

В номерах с пятью звездами площадь комнат составляет не менее 16 квадратных метров, на которых есть всё:

кондиционер, мини-бар, холодильник, телевизор, телефон и другие предметы роскоши. В наличии номера различной конфигурации: от одноместных с большой кроватью, до двухэтажных номеров и многокомнатных апартаментов.

Для деловых людей администрация гостиницы может предложить номера, в которых есть телефоны с многоканальной связью, компьютер, факс и комната для переговоров. В большой ванной комнате есть биде, ванна или даже джакузи, душевая кабина, ну и, конечно же, полный набор косметических средств, банные халаты и тапочки. В гостинице, как правило, есть спортивные залы, бассейны, сауны, косметические салоны, парикмахерские, ночные клубы, рестораны с  кухней на любой вкус и всё, что только возможно и невозможно представить и пожелать.

Однако, стоит помнить, что сервис гостиниц может не соответствовать наличию звёзд. Зачастую пятизвездочные номера стоят очень дорого. В Европе высокими ценами «славятся» отели Великобритании, Бельгии, Швейцарии.  Более доступный ценник в отелях Греции, Испании, Норвегии и Финляндии. Ещё более демократичные цены  в Восточной Европе. Не забывайте и о разном уровне сервиса:  в Соединенных штатах гостиницы  уровня трех звезд (их «первый класс») порой мало чем отличается от четырех звезд Европы, а в Азии, наоборот, в номере может отсутствовать телевизор.

Поэтому, уделяйте особое внимание месту проживанию. Сейчас в сети Интернет есть множество сайтов, где люди делятся информацией и мнениями о том или ином отеле. В конце концов, поспрашивайте у знакомых. Выбирая гостиницу с умом, вы сможете с большей вероятностью обойти лишние проблемы и сделать ваш отпуск или путешествие приятным во всех отношениях.